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诺枢信息科技(上海)有限公司,构建国内、乃至国际首家科学仪器售后服务公共平台.诺枢的产品和解决方案基于最新移动互联网+、物联网+的高科技资源整合,与最领先售后服务体系相结合,与最新实验室仪器设备管理理念相结合,服务于业界售后服务供应商以及广大仪器使用者

公司成立于2016年10月,其创始人由多名业界经验丰富的科学仪器从业者、科学仪器售后服务人士及资深信息科技专家组成。

诺枢信息科技的企业宗旨是通过不断地研发和应用最新的互联网及物联网技术,为科学仪器售后服务行业带来先进的仪器在线报修平台,实验室仪器设备管理、报修管理系统,售后服务流程管理工具,为广大仪器使用者、售后服务从业者创造更高效,更简便、更经济、更透明的工作环境,建立一个真正以用户需求为导面向各类服务供应商、公平高效的市场运作平台,使得双方共同获益,促进行业进步和发展。

爱仪修 — 功能特点

Functional characteristics

【交互实时】
依托于网络,仪器使用者和售后服务提供商实时的信息交互,无需依赖于800电话系统
【公共平台】
一站式公共报修平台,服务于用户和厂商
【操作简便】
默认信息的代入,众多下拉式菜单,语音和图像的输入,极大简便报修过程
【界面友好】
依托于微信的不断完善,开放式的软件设计,客制化的技术思路
【信息可靠】
多服务器的构架设置,多种加密技术的使用,微信安全策略的不断完善
【易于追踪】
对于仪器使用者而言,保修单的的可记录跟踪的状态实时流转和记录更新
【便于管理】
可组合的仪器使用者层级构架,便用最终用户和用户实验室对于仪器报修和流程的管理
【可导出报告】
可从数据库,多视角地导出不同用途的各式原始记录报告
【可数据挖掘】
通过对于原始记录的分析研究,提升实验室管理效率和效力

爱仪通 — 功能特点

Functional characteristics

【云平台模式】
基于成熟的云技术,无需依赖原有的工作软件,接入互联网即可对服务工单进行处理
【系统可靠】
多服务器和备份服务器的构架,成熟的安全策略
【操作便捷】
借助于电脑,个人智能手机等多个平台,具有优秀便捷的客户端兼容性
【安全备份】
自动的数据库备份,和出错自动恢复能力
【流程监控】
多维度可编辑的实时查询,及时发现异常的工单状态
【导出便捷】
多种格式导出数据,客制化自定义报告模板
【時间标签】
众多流转状态的时间标签,便于精细管理和资源调配
【精确管理】
工单层面,各级人员层面的管理报告,提供效力改善的精确支持
【降低风险】
相较于本地系统、或不完善的维修报告记录系统,可大大避免各种人为因素
【接口易于拓展】
可客制化,开放的接口技术,提供爱仪通用户软件拓展功能的定制开发

爱仪联 — 功能特点

Functional characteristics

【极速建立工单】
从仪器用户在保修平台上提交服务需求到仪器厂商系统创建工单的“零”时间间隔。帮助仪器厂商进一步改善服务响应时间。
【无需系统接口】
解决仪器厂商全球化系统在本地化拓展中遇到的最大障碍,同时保障仪器厂商系统的安全性不受到影响。
【人工智能建单】
依据仪器厂商的要求和每条报修信息的特点,智能创建工单。自动排查错误报修信息,依据大数据计算提供服务优先级建议。同时避免人工开单过程中遗漏报修信息,错误信息录入等情况。
【跨平台兼容性】
除了可以无缝链接诺枢通用报修平台,还可以兼容仪器厂商自有电子报修渠道,是目前市场上性价比最为优秀的解决方案。
【降低工单成本】
大幅度降低因为售后服务受众体量增大带来的运营成本增加。
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